Después de empezar mi primer contrato en Disney y en Steam, y haber pasado los tres días de formación de la atracción, tuve el placer de poder pasar mi primer día como Cast Member independiente y sin un formador al lado espiándome a todas horas.
Era un día muy caluroso, y había un montón de gente!
Después de mi lunch, cogí uno de los trenes en Main Street como conducteur arrière (conductor trasero). Se supone que cuando eres arrière, tienes que ir todo el rato inclinado, vigilando que nadie asome su curiosa cabeza por la ventana ni haga alguna barbarie (que anécdotas de esas... haberlas haylas y muchas). Con mis nervios del primer día, di la señal de départ ya subida en el tren, pulsé dos veces el botón para indicar a los conductores que podían salir, y mientras el tren se alejaba de la estación vigilé, con mucho cuidado, que no hubiera nadie en el andén, tal y como me habían enseñado vaya.. Enseguida entramos en el túnel Diorama (el del Cañón del Colorado, justo después de Main Street), y dirigí la vista al frente (lo que se suponía que debía hacer durante todo el trayecto para evitar que los guests aventureros saltaran del tren). De repente, cuando salimos del túnel, sentí algo (no sé lo que fue) que me hizo girarme y mirar hacia atrás. Cuál fue mi sorpresa ( y sobretodo mi susto) cuando ví que la vía que íbamos dejando atrás estaba... ¡En llamas! Dios mío, había como 10m de vía detrás nuestra con pequeñas llamas por todas pàrtes, y el fuego seguía saliendo por debajo del tren!. Imagina mi situación... no había dado una alerta por radio, es más, dudo que ni siquiera la hubiese usado hasta entonces... no sabía cómo reaccionar. Así que en cuanto ví que al menos no teníamos más llamas debajo, pulsé el botón de parada de emergencia. Los conductores tardaron muchísimo en frenar. O al menos a mí se me hizo eterno. Me hablaron por radio "Arrière Cody para Cody".... "Arrière Cody para Cody" Oh dios mío, me están llamando, qué digo? Por supuesto, en vez de decir "10.65" como es debido.. dije un tímido "Oui?....." , "Motivo de la parada de urgencia?", Yo, con los nervios rebosando "Hay un fue....digo.. un código 25 en la salida del túnel Diorama". Me bajé corriendo. En la parte trasera del tren no hay extintor, está en la locomotora. Uno de los conductores se bajó con un extintor y vino corriendo hasta la otra punta del tren. Los guest se asomaban, incluso algunos se bajaban del tren. Yo por el micrófono "Por favor permanezcan sentados! Pronto reanudaremos la marcha". Te juro que quería llorar, qué mal lo pasé! Pensé: Dios mío, por qué a mí, por qué a mí... luego aprendí que es algo que pasa a menudo cuando hace mucho calor (no hay que asustarse, no estamos hablando de llamas gigantes ni incendios, eh?) y a todos en Steam nos ha pasado varias veces. Pero lo recuerdo como algo súper emocionante. El conductor apagó el fuego en un plis, volvió a montar en el tren y reanudamos la marcha. Claro, una vez que llegamos a frontierland tuvimos que paralizar toooda la atracción hasta que los bomberos terminaran de confirmar que el fuego estaba totalmente apagado, y todos los guest empezaron a preguntarme qué había pasado... No sabía qué decirles! Porque algunos habían visto el fuego, otros el extintor... pero no quería decirles lo que había pasado! Ahora lo pienso y me doy cuenta que con el tiempo he aprendido a reaccionar a ese tipo de cosas, pero vamos, que para un CM novato eso es todo un problema...
Por supuesto, los compañeros se estuvieron cachondeando de mí hasta el último día de contrato! Jaja
o cómo sobrevivir a Disneyland
jueves, 8 de noviembre de 2012
domingo, 8 de julio de 2012
¡Vuelven a la carga los guests del demonio!
Ayer, como en mi restaurante éramos demasiados (sí, ahora estoy en un restaurante), decidieron transferirme a Colonel Hathi's. Al igual que los otros dos en los que trabajo, son restaurantes de comida rápida, en los que el cliente llega, hace cola, compra, come y luego se lleva la bandeja y tira las cosas a la basura.... o no.
La mayoría de las veces recogen sus bandejas, pero un 40% de las veces la dejan ahí encima. Esperan a que dejes de echarles tu mirada amenazante para salir corriendo sin que te de tiempo a decirles nada. O sea, que saben que lo correcto sería recogerlas, y aún así no lo hacen, porque total, ¿para qué? ahí está la muchacha,que la han dejado sola con toda la sala y terraza, para recogerlo todo.
Aún así, los jefes nos lo tienen dicho: "No os cortéis, decidles educadamente que recojan sus bandejas". Y cuando los veo escapar delante de mis narices les suelto un delicado "Perdone, ¿le importa tirar sus cosas? La basura está justo ahí."
Cuando les llamas la atención, algunos vuelven fatigosos a sus mesas a recogerlo todo.
Otros deciden irse sin recoger riéndose en nuestras caras. Algunos dicen "sí, sí... si ya iba a recogerlo".
Y luego está la criatura con la que me tuve que encarar ayer. OJO al dato:
Una familia de españoles (madre, padre y un hijo pequeño) se levanta de su mesa. Al lado hay otra familia de unos quince (también españoles) que esperan a que se vayan para juntar sus mesas.
La madre y el hijo se van, y el padre sigue junto a la mesa cogiendo sus bolsas. Yo lo observo detenidamente, y cuando veo que se aleja sin recoger las bandejas (la papelera estaba a menos de un metro, os lo juro!!!) entro en acción.
- Perdone, ¿le importa recoger eso, por favor? (Señalando toda la basura que había dejado)
- ¿Recoger? ¿El qué?
- Sus bandejas (vuelvo a señalar)
- NO. (empieza la guerra)
- ¿Perdone? (no doy crédito)
- RECÓGELAS TÚ, QUE ES TU TRABAJO. (Os lo juro, dijo eso literalmente).
- Que va, lo siento pero ese no es mi trabajo. Mi trabajo es limpiar mesas, barrer y vaciar papeleras, no recoger sus desechos. Son ustedes mismos los que tienen que coger sus bandejas y tirar las cosas a la basura.
- No, no, no, no, eso no es así, eso no es así..... (los españoles de al lado no dan crédito)
- Mire, encima de todas las papeleras hay un cartelito en el que lo dice.
- Me da igual, pero eso no funciona así... tienes que recogerlas tú, que para eso estás (Ni siquiera me miraba a la cara mientras lo decía)
- Por favor, no me diga usted como tengo que hacer mi trabajo.
- Es que no es así, tu trabajo es recoger bandejas.
- Bueno, mire, si quiere llamo a mi mánager y se lo pregunta usted.
- No necesito hablar con ningún mánager para saber que no soy yo el que tengo que recoger.
- Mire, es que ya no se trata de quién tenga que hacerlo, es una cuestión de EDUCACIÓN. ("¡y de respeto!" dice uno de los españoles de al lado mientras asiente). Que tiene usted una papelera a menos de un metro y no supone ningún esfuerzo tirar sus cosas, y yo llevo 4 horas trabajando para que el restaurante esté impecable para usted.
-¿Educación? - responde indignado - ¿¡He estado haciendo cola 2 horas (mentira cochina) y me hablas de educación!? Qué poca vergüenza, y qué porquería de servicio.
- Oiga, el tiempo que hayamos tardado en atenderle no tiene nada que ver con la educación. Si ha estado tanto tiempo esperando es porque, gracias a gente maleducada como usted, tenemos que doblar el personal de terraza y reducir el personal de cajas. Y mire, si lo que quiere es un buen servicio, aquí en Disney tiene usted varios restaurantes de servicio a mesa en los que no tendrá usted que esperar 2 horas ni tirar sus desechos a la papelera, pero por favor, no pretenda que le recojamos sus cosas cuando se ha ido usted al restaurante más barato de todo el parque.
(Los españoles de al lado se ponen a aplaudir)
-Bueno, lo voy a recoger, pero porque quiero, ¿eh?.
"Eso, eso, a ver si le das mejor ejemplo a tu hijo" dice uno de los otros españoles.
El señorito se da la vuelta indignado, tira la bandeja y huye despavorido.
La mayoría de las veces recogen sus bandejas, pero un 40% de las veces la dejan ahí encima. Esperan a que dejes de echarles tu mirada amenazante para salir corriendo sin que te de tiempo a decirles nada. O sea, que saben que lo correcto sería recogerlas, y aún así no lo hacen, porque total, ¿para qué? ahí está la muchacha,que la han dejado sola con toda la sala y terraza, para recogerlo todo.
Aún así, los jefes nos lo tienen dicho: "No os cortéis, decidles educadamente que recojan sus bandejas". Y cuando los veo escapar delante de mis narices les suelto un delicado "Perdone, ¿le importa tirar sus cosas? La basura está justo ahí."
Cuando les llamas la atención, algunos vuelven fatigosos a sus mesas a recogerlo todo.
Otros deciden irse sin recoger riéndose en nuestras caras. Algunos dicen "sí, sí... si ya iba a recogerlo".
Y luego está la criatura con la que me tuve que encarar ayer. OJO al dato:
Una familia de españoles (madre, padre y un hijo pequeño) se levanta de su mesa. Al lado hay otra familia de unos quince (también españoles) que esperan a que se vayan para juntar sus mesas.
La madre y el hijo se van, y el padre sigue junto a la mesa cogiendo sus bolsas. Yo lo observo detenidamente, y cuando veo que se aleja sin recoger las bandejas (la papelera estaba a menos de un metro, os lo juro!!!) entro en acción.
- Perdone, ¿le importa recoger eso, por favor? (Señalando toda la basura que había dejado)
- ¿Recoger? ¿El qué?
- Sus bandejas (vuelvo a señalar)
- NO. (empieza la guerra)
- ¿Perdone? (no doy crédito)
- RECÓGELAS TÚ, QUE ES TU TRABAJO. (Os lo juro, dijo eso literalmente).
- Que va, lo siento pero ese no es mi trabajo. Mi trabajo es limpiar mesas, barrer y vaciar papeleras, no recoger sus desechos. Son ustedes mismos los que tienen que coger sus bandejas y tirar las cosas a la basura.
- No, no, no, no, eso no es así, eso no es así..... (los españoles de al lado no dan crédito)
- Mire, encima de todas las papeleras hay un cartelito en el que lo dice.
- Me da igual, pero eso no funciona así... tienes que recogerlas tú, que para eso estás (Ni siquiera me miraba a la cara mientras lo decía)
- Por favor, no me diga usted como tengo que hacer mi trabajo.
- Es que no es así, tu trabajo es recoger bandejas.
- Bueno, mire, si quiere llamo a mi mánager y se lo pregunta usted.
- No necesito hablar con ningún mánager para saber que no soy yo el que tengo que recoger.
- Mire, es que ya no se trata de quién tenga que hacerlo, es una cuestión de EDUCACIÓN. ("¡y de respeto!" dice uno de los españoles de al lado mientras asiente). Que tiene usted una papelera a menos de un metro y no supone ningún esfuerzo tirar sus cosas, y yo llevo 4 horas trabajando para que el restaurante esté impecable para usted.
-¿Educación? - responde indignado - ¿¡He estado haciendo cola 2 horas (mentira cochina) y me hablas de educación!? Qué poca vergüenza, y qué porquería de servicio.
- Oiga, el tiempo que hayamos tardado en atenderle no tiene nada que ver con la educación. Si ha estado tanto tiempo esperando es porque, gracias a gente maleducada como usted, tenemos que doblar el personal de terraza y reducir el personal de cajas. Y mire, si lo que quiere es un buen servicio, aquí en Disney tiene usted varios restaurantes de servicio a mesa en los que no tendrá usted que esperar 2 horas ni tirar sus desechos a la papelera, pero por favor, no pretenda que le recojamos sus cosas cuando se ha ido usted al restaurante más barato de todo el parque.
(Los españoles de al lado se ponen a aplaudir)
-Bueno, lo voy a recoger, pero porque quiero, ¿eh?.
"Eso, eso, a ver si le das mejor ejemplo a tu hijo" dice uno de los otros españoles.
El señorito se da la vuelta indignado, tira la bandeja y huye despavorido.
viernes, 25 de mayo de 2012
Trabajar en Disneyland: requisitos y más.
Atención, futuros cast members!
A todos aquellos que tanto me preguntáis sobre este trabajo y cómo conseguirlo, y que me decís que os encantaría uniros a la gran familia de casts... aquí os dejo unos cuantos datos que os pueden interesar:
Idiomas
Antes que nada, debéis saber (no voy a obviarlo, porque aún hay gente que me lo pregunta) que el principal requisito para ser contratado es saber idiomas.
Es indispensable saber algo de Francés (no hace falta tener un nivel muy alto, pero por lo menos conocimientos básicos). Tened en cuenta que jefes, compañeros y demás os hablarán y os darán instrucciones en francés todo el tiempo, y aunque muchos hablen inglés, también hay bastantes que no, así que aseguraos de tener al menos una buena base de francés.
El inglés también es muy importante. No es 100% indispensable, pero es difícil que os contraten sin saber algo de inglés... y os aseguro que solo con el inglés del instituto no es fácil desenvolverse... aunque en la mayoría de los casos sirve.
Otros idiomas serán siempre bienvenidos, como era de esperar... cuantos más idiomas, mejor, pero esto es sólo un extra.
Aún así, siempre hay que tener en cuenta todas las variables; una persona que no les aporta nada "nuevo", que no sea demasiado espabilada o no dé demasiada buena impresión, no va a conseguir nada si no sabe bastante francés e inglés. En cambio, alguien con ciertas capacidades (como una formación en un campo determinado, o mucho desparpajo, etc) podría obtener fácilmente un puesto aún sabiendo pocos idiomas.
Experiencia
A los que nunca antes habéis tenido un trabajo (como era mi caso), no os preocupéis! No hace falta tener experiencia... es más, estoy segura de que la mayoría de los casts no la tenía cuando entró. Aún así, supongo que siempre está bien haber trabajado en una tienda, restaurante, bar, etc.
Edad
Para entrar a trabajar en Disneyland, hay que tener al menos 18 años. Los que os preguntáis si con "17 años y medio" podéis... ni lo intentéis. Es requisito indispensable ser mayor de edad, y solo se da el caso de menores de edad trabajando en Disney cuando se trata de estudiantes en prácticas (y en este caso no cobran por ello), así que mejor esperad!
Cumplo los requisitos... ¿ahora qué?
Hay muchas vías por las que conseguir un contrato en Disneyland, pero yo voy a contaros la más típica, y por la que todos mis collègues españoles y yo lo conseguimos.
Todos los años, el equipo de recrutement viene a España en unas fechas determinadas para seleccionar nuevos cast members. Lo hacen mediante entrevistas en algunas ciudades (Madrid, y a veces otras como Sevilla, Bcn, Cádiz...). Algunas son "sorpresa": montan un chiringuito en una universidad de Madrid (por ejemplo) y el que tiene la suerte de pasar por allí, hace la entrevista.
Como es poco probable que tengáis tanta suerte, os aconsejo que solicitéis acudir a la entrevista vía e-mail. Para ello, haced todo esto:
Paso 1:
Entra en la web de Disneyland Paris Casting, pulsa "Postulez" o las palabras clave "Madrid" o "Espana" y busca las fechas de las entrevistas en España (suelen ser entre Septiembre y Marzo, así que estad atentos a esas fechas). Una vez las tengas localizadas, envia un mail (si rebuscas encontrarás las instrucciones y la dirección de mail a la que mandarlo) con tu currículum y una lettre de motivation, y algunas otras cosas que no recuerdo bien, pero que aparecen en la web.
Y... qué es una ¿lettre de motivation? Pues como su propio nombre indica, es una carta en la que debes expresar lo mucho que te interesa el puesto, y además en francés o inglés, así que te recomiendo que busques un modelo de carta en internet y te limites a modificarlo.
Paso 2:
Espera a que contesten a tu email.
Si no contestan en un par de semanas, puedes intentarlo otra vez.
Si les interesas, te enviarán un correo diciéndote que les interesas, y que si quieres acudir a una de las entrevistas, que llames tal día a tal hora para elegir día y confirmar.
Paso 3:
Llama por teléfono el día que te indiquen (no olvides que tendrás que hablar en francés) y elige y confirma tu entrevista. Puede que te hagan una pequeña entrevista previa por teléfono, pero no puedo dar detalles porque no fue mi caso.
Paso 4:
Da lo mejor de tí en la entrevista!
:)
Espero que os sirva de ayuda a aquellos que la necesitéis, y a los que no.. pues contádselo a ese amigo/a que lleva toda la vida diciendo que trabajar en Disneyland es su sueño.
Saluditos!
A todos aquellos que tanto me preguntáis sobre este trabajo y cómo conseguirlo, y que me decís que os encantaría uniros a la gran familia de casts... aquí os dejo unos cuantos datos que os pueden interesar:
Idiomas
Antes que nada, debéis saber (no voy a obviarlo, porque aún hay gente que me lo pregunta) que el principal requisito para ser contratado es saber idiomas.
Es indispensable saber algo de Francés (no hace falta tener un nivel muy alto, pero por lo menos conocimientos básicos). Tened en cuenta que jefes, compañeros y demás os hablarán y os darán instrucciones en francés todo el tiempo, y aunque muchos hablen inglés, también hay bastantes que no, así que aseguraos de tener al menos una buena base de francés.
El inglés también es muy importante. No es 100% indispensable, pero es difícil que os contraten sin saber algo de inglés... y os aseguro que solo con el inglés del instituto no es fácil desenvolverse... aunque en la mayoría de los casos sirve.
Otros idiomas serán siempre bienvenidos, como era de esperar... cuantos más idiomas, mejor, pero esto es sólo un extra.
Aún así, siempre hay que tener en cuenta todas las variables; una persona que no les aporta nada "nuevo", que no sea demasiado espabilada o no dé demasiada buena impresión, no va a conseguir nada si no sabe bastante francés e inglés. En cambio, alguien con ciertas capacidades (como una formación en un campo determinado, o mucho desparpajo, etc) podría obtener fácilmente un puesto aún sabiendo pocos idiomas.
Experiencia
A los que nunca antes habéis tenido un trabajo (como era mi caso), no os preocupéis! No hace falta tener experiencia... es más, estoy segura de que la mayoría de los casts no la tenía cuando entró. Aún así, supongo que siempre está bien haber trabajado en una tienda, restaurante, bar, etc.
Edad
Para entrar a trabajar en Disneyland, hay que tener al menos 18 años. Los que os preguntáis si con "17 años y medio" podéis... ni lo intentéis. Es requisito indispensable ser mayor de edad, y solo se da el caso de menores de edad trabajando en Disney cuando se trata de estudiantes en prácticas (y en este caso no cobran por ello), así que mejor esperad!
Cumplo los requisitos... ¿ahora qué?
Hay muchas vías por las que conseguir un contrato en Disneyland, pero yo voy a contaros la más típica, y por la que todos mis collègues españoles y yo lo conseguimos.
Todos los años, el equipo de recrutement viene a España en unas fechas determinadas para seleccionar nuevos cast members. Lo hacen mediante entrevistas en algunas ciudades (Madrid, y a veces otras como Sevilla, Bcn, Cádiz...). Algunas son "sorpresa": montan un chiringuito en una universidad de Madrid (por ejemplo) y el que tiene la suerte de pasar por allí, hace la entrevista.
Como es poco probable que tengáis tanta suerte, os aconsejo que solicitéis acudir a la entrevista vía e-mail. Para ello, haced todo esto:
Paso 1:
Entra en la web de Disneyland Paris Casting, pulsa "Postulez" o las palabras clave "Madrid" o "Espana" y busca las fechas de las entrevistas en España (suelen ser entre Septiembre y Marzo, así que estad atentos a esas fechas). Una vez las tengas localizadas, envia un mail (si rebuscas encontrarás las instrucciones y la dirección de mail a la que mandarlo) con tu currículum y una lettre de motivation, y algunas otras cosas que no recuerdo bien, pero que aparecen en la web.
Y... qué es una ¿lettre de motivation? Pues como su propio nombre indica, es una carta en la que debes expresar lo mucho que te interesa el puesto, y además en francés o inglés, así que te recomiendo que busques un modelo de carta en internet y te limites a modificarlo.
Paso 2:
Espera a que contesten a tu email.
Si no contestan en un par de semanas, puedes intentarlo otra vez.
Si les interesas, te enviarán un correo diciéndote que les interesas, y que si quieres acudir a una de las entrevistas, que llames tal día a tal hora para elegir día y confirmar.
Paso 3:
Llama por teléfono el día que te indiquen (no olvides que tendrás que hablar en francés) y elige y confirma tu entrevista. Puede que te hagan una pequeña entrevista previa por teléfono, pero no puedo dar detalles porque no fue mi caso.
Paso 4:
Da lo mejor de tí en la entrevista!
:)
Espero que os sirva de ayuda a aquellos que la necesitéis, y a los que no.. pues contádselo a ese amigo/a que lleva toda la vida diciendo que trabajar en Disneyland es su sueño.
Saluditos!
jueves, 24 de mayo de 2012
El retorno!!!
Hola a todos!
Pensábais que me había olvidado del blog, ¿eh?
Pues..... Sí ! me había olvidado! pero vuelvo a la carga con cosas muy interesantes!
Si os digo la verdad, mientras estás en Disneyland, entre trabajo y fiesta es un rollo escribir cada día toooodoo lo que pasa (excepto los primeros días, que estás súper emocionado con todo lo que te pasa y deseando contárselo a todos)
Ha pasado casi un año desde que empecé este blog, cuando aún no conocía Disneyland, ni París, ni todo lo que supone trabajar allí. Mi contrato en Disneyland duró sólo 2 meses (Julio y Agosto), pero volví durante las vacaciones de Halloween, y dentro de un mes (concretamente el 2 de Julio) estaré allí otra vez para informaros.
Por supuesto, esto no significa que vayáis a tener que esperar hasta entonces.... porque el año pasado me dejó cargadita de experiencias y anécdotas que estoy segura de que os van a encantar, y que empezaré a contaros en cuestión de horas (lo prometo!).
Y para todos aquellos que queréis trabajar en Disneyland y que tantas veces me habéis preguntado sobre el tema.... ¡Preparaos! tendréis una sección con todos los detalles, ya contados desde la experiencia!
Saluditos y... hasta muy, muy pronto!
Pensábais que me había olvidado del blog, ¿eh?
Pues..... Sí ! me había olvidado! pero vuelvo a la carga con cosas muy interesantes!
Si os digo la verdad, mientras estás en Disneyland, entre trabajo y fiesta es un rollo escribir cada día toooodoo lo que pasa (excepto los primeros días, que estás súper emocionado con todo lo que te pasa y deseando contárselo a todos)
Ha pasado casi un año desde que empecé este blog, cuando aún no conocía Disneyland, ni París, ni todo lo que supone trabajar allí. Mi contrato en Disneyland duró sólo 2 meses (Julio y Agosto), pero volví durante las vacaciones de Halloween, y dentro de un mes (concretamente el 2 de Julio) estaré allí otra vez para informaros.
Por supuesto, esto no significa que vayáis a tener que esperar hasta entonces.... porque el año pasado me dejó cargadita de experiencias y anécdotas que estoy segura de que os van a encantar, y que empezaré a contaros en cuestión de horas (lo prometo!).
Y para todos aquellos que queréis trabajar en Disneyland y que tantas veces me habéis preguntado sobre el tema.... ¡Preparaos! tendréis una sección con todos los detalles, ya contados desde la experiencia!
Saluditos y... hasta muy, muy pronto!
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